Termos de Uso e Condições de Compra

8. Aviso Legal

Informações gerais

O conteúdo deste site é fornecido pela Alfaiataria Claro, operada por Cristiane Hilda Didone Boaretto, para fins informativos gerais sobre as peças e o serviço de ajuste.

Não substitui avaliação presencial

As descrições de tecido, caimento e prazo têm caráter orientativo; a avaliação presencial no ateliê é sempre o passo que define o escopo exato e o valor final de cada ajuste.

Precisão e disponibilidade

Fazemos esforços razoáveis para manter as informações do site atualizadas, mas tecidos, tamanhos e cores podem variar conforme a disponibilidade do ateliê, sem aviso prévio.

Resultados

O caimento final de um ajuste depende das características da peça trazida pela cliente; não oferecemos promessa de resultado idêntico ao de peças de referência.

Limitação de responsabilidade

Dentro dos limites da lei brasileira, a responsabilidade da Alfaiataria Claro limita-se ao valor pago pelo produto ou serviço contratado.

9. Política de Reembolso

Esta seção resume as condições de reembolso. O detalhamento completo, com prazos e exemplos, está na página Trocas, Devoluções e Reembolsos.

Abrangência

Aplica-se à compra de peças prontas e ao Serviço de Ajuste Completo de Conjunto.

Elegibilidade

Peças prontas compradas a distância têm direito de arrependimento de 7 dias, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que devolvidas sem uso e com etiqueta. Peças compradas presencialmente no ateliê seguem a política de troca por defeito de fabricação em até 30 dias.

Como solicitar

O pedido de reembolso deve ser enviado para [email protected] ou pelo telefone +55 51 99553-0609, informando o número do pedido e o motivo.

Processamento

Reembolsos aprovados são processados pela mesma forma de pagamento usada na compra, em até 10 dias úteis.

Casos não reembolsáveis

Peças já ajustadas sob medida para o corpo da cliente e serviços de ajuste já concluídos não são reembolsáveis, exceto em caso de defeito confirmado de execução.

10. Política de Cancelamento

Como cancelar

O cancelamento de um ajuste agendado deve ser comunicado por [email protected] ou telefone, dentro do horário de atendimento (Segunda – Sexta, 09:00–19:00).

Janelas de cancelamento

Cancelamentos feitos antes do início do corte têm reembolso integral do valor pago como sinal. Após o início da costura, cobramos apenas o trabalho já realizado, descontado do valor total do ajuste.

Remarcação

Preferimos remarcar a prova a cancelar o serviço; remarcações sem custo podem ser feitas até 24 horas antes do horário agendado.

Cancelamento pela Alfaiataria Claro

Em caso de indisponibilidade da equipe, oferecemos reagendamento prioritário ou reembolso integral do valor já pago.